中國電力設(shè)備制造行業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中重要的裝備工業(yè)之一，其市場規(guī)模和發(fā)展趨勢對國家經(jīng)濟(jì)影響巨大。隨著電力設(shè)備制造行業(yè)的智能化、網(wǎng)聯(lián)化、電動化進(jìn)程加快，越來越多的電力設(shè)備制造企業(yè)正涌入數(shù)字化轉(zhuǎn)型賽道。但如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這仍然是電力設(shè)備制造乃至近乎所有行業(yè)企業(yè)的共同課題。

由淺入深，精細(xì)化管理成效顯著

把客戶/商機(jī)全部通過任我行CRM系統(tǒng)管理進(jìn)來，然后領(lǐng)導(dǎo)層能夠看到每個客戶的進(jìn)展、項(xiàng)目進(jìn)度、合同回款、開票等情況實(shí)時掌握，業(yè)務(wù)狀況一目了然

同時，通過拜訪管理、商機(jī)管理、立項(xiàng)申請、費(fèi)用報(bào)銷、合同訂單、各種報(bào)表等功能，建立起標(biāo)準(zhǔn)化的客戶信息、聯(lián)系人管理機(jī)制，客戶資源得到統(tǒng)一整合、沉淀；標(biāo)準(zhǔn)化的商機(jī)過程管理，拜訪日程按照計(jì)劃執(zhí)行、工作報(bào)告結(jié)構(gòu)化錄入、沉淀成功的銷售實(shí)踐，提升贏單率。

現(xiàn)在營銷中心的同事都在用任我行CRM系統(tǒng)，不過采購生產(chǎn)部門以及財(cái)務(wù)部門使用的是ERP系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)也會涉及到費(fèi)用報(bào)銷管理、合同評審等業(yè)務(wù)流程，所以為了減少部門之間的重復(fù)工作，任我行CRM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)打通，把整個業(yè)財(cái)一體化的模式考慮進(jìn)系統(tǒng)的規(guī)劃范圍。

智能數(shù)據(jù)分析平臺能夠替代之前傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)表單，對商機(jī)、銷售目標(biāo)、合同、回款等數(shù)據(jù)實(shí)時統(tǒng)計(jì)分析，讓企業(yè)決策有“數(shù)”可依。

以項(xiàng)目為核心完成前后銜接、閉環(huán)管理

通過打通銷售交付及客戶服務(wù)流程，將原有割裂的客戶服務(wù)過程整合起來，在項(xiàng)目立項(xiàng)時就開始進(jìn)行整個項(xiàng)目的毛利率的管控。負(fù)責(zé)交付的項(xiàng)目經(jīng)理通過項(xiàng)目管理模塊，快速給出項(xiàng)目概算，從而給項(xiàng)目立項(xiàng)評審提供數(shù)據(jù)支撐。

此后，企業(yè)可根據(jù)項(xiàng)目中標(biāo)通知建立交付項(xiàng)目，任我行CRM可設(shè)置多個計(jì)劃編制模板，比如電網(wǎng)、運(yùn)營商、新能源項(xiàng)目等，可快速套用已經(jīng)的項(xiàng)目模板，建立項(xiàng)目預(yù)算，通過整體的項(xiàng)目預(yù)算管控，從費(fèi)用、工時、物料、勞務(wù)四方面去管控項(xiàng)目成本，保證項(xiàng)目毛利率。

此外，通過項(xiàng)目的WBS，任我行CRM可以自動生成項(xiàng)目甘特困，直觀的展示項(xiàng)目階段和項(xiàng)目進(jìn)展，通過項(xiàng)目階段性的完成或里程碑的達(dá)成，對接收款計(jì)劃，進(jìn)行收款。通過項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理管控項(xiàng)目發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行等級評估和處理追蹤，保證項(xiàng)目按時按計(jì)劃壓約。

對于業(yè)務(wù)員來說，

通過手機(jī)去做立項(xiàng)申請、客戶跟進(jìn)記錄，對于銷售自身的業(yè)務(wù)復(fù)盤肯定是有好處的；錄入客戶信息，商機(jī)相對之前來說比較方便，直接通過手機(jī)端就可以進(jìn)行操作，包括跟領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)，擺脫了之前用excel表格匯總來回溝通，包括歷史的信息都能通過系統(tǒng)完整的進(jìn)行查看。

對于銷售管理層來說，

售前信息無論是銷售人員拜訪客戶的記錄，還是出差的記錄都可以完整都復(fù)盤在整個CRM系統(tǒng)當(dāng)中，形成這個數(shù)據(jù)鏈條的管理，大大提高了整個管理成本，同時合同履約的部分在系統(tǒng)中也能夠完整的體現(xiàn)出來，同時設(shè)置了一些時間提醒，對于部門直接的協(xié)作也是起到了很大的作用。

對于公司管理層來說，

CRM系統(tǒng)的上線，助力電力設(shè)備企業(yè)以客戶項(xiàng)目為核心，不斷優(yōu)化商業(yè)管理模式，使業(yè)務(wù)操作過程規(guī)范化，包括立項(xiàng)管理規(guī)范化、報(bào)價(jià)管理規(guī)范化以及合同管理規(guī)范化等，數(shù)據(jù)的BI智能分析對于下一步整體業(yè)績提升以及客戶維護(hù)拓展方面產(chǎn)生較大促進(jìn)作用。

 

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