2022轉眼就要過去，2023將是怎樣的一年？2023年的B2B營銷和銷售，又會有哪些趨勢和變化值得關注呢？

全球著名咨詢調查機構Forrester副總裁兼首席分析師Ross Graber指出，到2023年，對B2B營銷和銷售領導者來說，“了解你的客戶”這句口頭禪將比以往任何時候都更重要。Forrester的調研顯示，2022年，只有11%的B2B營銷決策者回應說，他們在制定營銷策略時，將客戶關系健康評分納入考量。Graber預計到2023年，這個比例將翻兩倍到33%，B2B企業該如何迎戰？

面對這樣得市場，B2B企業需要做出轉變，獲客轉化方面需要留意多渠道的協調，在客戶可能出現的地方去精準觸達他們。基于買家更愿意自助服務的特點，企業需要布局更多可供買家自己了解的信息內容，并靈活利用大數據能力，為銷售流程賦能提效。

數字化賦能各環節，提升會銷線索轉化率

疫情新形勢下，銷售與營銷的緊密協同已經不是需要，而是必需。

在為企業內部銷售流程提效方面，任我行CRM集成企業微信，搭建了營銷服一體化平臺，打通業務、辦公協同、進銷存、財務管理、售后履約等前中后端業務流程，將所有部門關聯起來，形成一個以客戶為中心的協同網絡，方便研發、生產等部門根據銷售營銷數據盡快做出相應的調整和決策，讓銷售、生產、售后等部門的效率更高，為客戶提供更好的服務，從而形成一個增長飛輪。

與客戶建立情感聯系，提升品牌營銷效率
企業可以把官網作為流量“根據地”，吸引潛客進入流量池，從官網歸集的線索可以直接進入到任我行CRM系統中，打破數據孤島，將線上線下營銷數據全方位融入企業私域流量池，企業可一鍵分配給銷售進行跟進，解決公司獲客線索分散的問題，使得數據一步掌控。

當然，不僅是官網，其他的獲客營銷工具也可以整合到一起，充分挖掘目標用戶，不斷為企業獲取潛客信息，包括：姓名、聯系方式及需求、來源等。

在隨后的私域轉化過程中，銷售可以結合營銷素材、營銷SOP等更多私域工具，精準關懷、自動挽回、主動喚醒，根據客戶不同的購買周期階段來做到精細化運營，提升每一個環節的轉化率，做好老客戶的維護和增值。

用數字化工具武裝自己，精細化服務
一直以來，“數字化轉型”都是商業圈的熱詞，但疫情之前，轉型的緊迫感和舉措執行力并不強。疫情之后，數字化從“可選項”變成了商業競爭和社會生活的“必選項”。
國際數據公司（IDC）預計，到2025年，70%的G2000 B2B公司將使用具有實時客戶和企業數據的賦能、全渠道銷售智能應用程序，將銷售效率提高20%，將銷售額提高10%。

企業需要正視自己的業務，擁抱數字化，為自己的業務選擇有針對性的數字化工具。

任我行咨詢作為構建營銷拓客-私域轉化-銷售管理-服務增值的新全域營銷閉環的公司，幫助企業精細化運營每一個銷售增長因子，通過“保姆級”服務幫助企業數字化轉型推動落地，最終完成“由點到線、由線及面”的全方位升級。

在全球各大專業機構和行業KOL的展望中，未來幾年，在疫情和科技進步的影響下，B2B買家的要求將更多，他們將更習慣線上購買，愿意花時間自己在多渠道獲取相關產品和供應商信息，用自己的渠道詢問同類買家的意見。未來的To B銷售中，只要企業設置了完善且令人滿意的服務購買流程，買家可能不需要跟銷售業務員互動，就愿意完成線上下單。

這樣的新轉變，對To B企業來說，是機會，也是挑戰。企業要繼續保持增長，就需要不斷升級迭代，做一個全渠道協調者，用合適的工具武裝自己，提升數字化水平，為他們定制個性化的購買服務。

 

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