某國際外貿(mào)（深圳）有限公司成立于2024年01月03日，經(jīng)營范圍包括會議及展覽服務(wù)；數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)；數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）；離岸貿(mào)易經(jīng)營；貿(mào)易經(jīng)紀；圖文設(shè)計制作；專業(yè)設(shè)計服務(wù)；平面設(shè)計；廣告設(shè)計、代理；市場營銷策劃；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；國內(nèi)貿(mào)易代理。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）^國營貿(mào)易管理貨物的進出口。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）。

解決方案概況

賦能工具：管家婆CRM啟航版

所屬行業(yè)：外貿(mào)

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)：

• 客戶來源多，咨詢量大，銷售收集信息向上給咨詢師匯報不及時
• 咨詢信息大，通過工作群會產(chǎn)生遺漏 不及時等現(xiàn)象
• 銷售過程無階段化管理

項目背景與目標

項目背景：

世界貿(mào)易組織（WTO）最新一期《全球貿(mào)易展望與統(tǒng)計》報告預(yù)測，2024年全球貨物貿(mào)易量將增長2.6%，2025年將延續(xù)今年的復蘇勢頭，預(yù)計增長3.3%。中國作為全球最大的出口國，對外貿(mào)易額持續(xù)上升，多家國際機構(gòu)上調(diào)對中國經(jīng)濟增速的全年預(yù)期。為了尋找行業(yè)先機，外貿(mào)企業(yè)抓住數(shù)字化紅利，制造設(shè)備行業(yè)急需一套CRM解決方案。

項目目標：

• 根據(jù)客戶行業(yè)設(shè)置客戶分類，客戶精細經(jīng)營，提升客戶留存，同時加強企業(yè)對客戶的掌握力；
• 全面有效管理客戶的需求，提供更完整、優(yōu)質(zhì)的客戶體驗
• 設(shè)置不同的客戶標簽，管理銷售階段和銷售方案

解決方案與應(yīng)用效果

應(yīng)用流程：

1、建立詳細的客戶分類，統(tǒng)一管理客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，全方位洞察客戶需求，最大限度地提升客戶體驗；

2、全面有效管理客戶的需求，系統(tǒng)實時跟蹤和匯總客戶情況；

3、對銷售階段和銷售方案打上標簽，在提升銷售管理的同時，大大提升控單能力和銷售效率。

應(yīng)用亮點：

1、通過CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶信息精細化管理。

2、通過對客戶需求的把控，對，管理員通過360視圖，可以直觀看到匯總數(shù)據(jù)，減少客戶流失。

3、通過用系統(tǒng)制定完善的客戶跟進機制，加速銷售成交

 

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